📋 ¿Qué es el derecho de arrepentimiento?
Es tu derecho legal a cancelar una compra realizada de forma online o a distancia sin necesidad de dar explicaciones, dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
¿Cómo solicitar el reembolso?
Si compraste un Pack de Ahorro o un Pack de Emergencia en Anexit y querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, seguí estos pasos:
- Paso 1: Envianos un email a soporte@anexit.ar
- Paso 2: En el asunto del mail, escribí: "Solicitud de Arrepentimiento"
- Paso 3: Incluí en el cuerpo del mensaje:
- Tu email registrado en Anexit
- El pack comprado (ej: "Pack de Ahorro - 2000 créditos" o "Pack Emergencia")
- La fecha de compra (aproximada)
⏱️ Importante: El plazo de 10 días corridos comienza a contar desde el momento en que se acreditó el pago en tu cuenta de Anexit.
¿Qué pasa después?
Una vez que recibamos tu solicitud:
- ✅ Te confirmaremos la recepción del pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- ✅ Procesaremos el reembolso a través de Mercado Pago (el dinero volverá al mismo medio de pago que usaste).
- ✅ El tiempo de acreditación depende de tu banco o tarjeta (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
- ✅ Tu cuenta de Anexit volverá al Plan Free (Explorador) automáticamente.
El derecho de arrepentimiento está pensado para proteger decisiones genuinas de compra.
Anexit se reserva el derecho de suspender permanentemente las cuentas que
muestren un patrón de abuso sistemático (ej: compras reiteradas, consumo masivo de créditos y
solicitud posterior de reembolso).
La buena fe es la base de nuestra comunidad.
🔒 Política de Reembolsos
Para más detalles sobre nuestra política de reembolsos, consultá la sección "Reembolsos" en nuestro Centro de Transparencia.